SmartLab™-palvelupaketti

Cidercone SmartLab -järjestelmätoimitukseen kuuluu asiakkaan halutessa kokonaisvaltainen palvelupaketti:

Toimintaprosessien analysointi ja mallinnus
Tämän palvelun tarkoitus on auttaa asiakasta löytämään juuri heille sopiva toimintamalli ja sitä vastaavat tietojärjestelmävaatimukset.

Räätälöintipalvelu
Räätälöintipalvelun tarkoitus on priorisoida ja toteuttaa asiakkaan haluamat muutokset perustuotteeseen siten, että muutokset voidaan toimittaa hallitun kokoisina projekteina.

Toimituspalvelu
Toimituspalvelu sisältää asennuspalvelun, koulutuspalvelun, hyväksyntätestauksen aikaisen tukipalvelun sekä käyttöönoton suunnittelu- ja konsultointopalvelun.
Toimituspalvelun päämääränä on varmistaa tehokas ja nopea ratkaisutoimitus asiakkaalle.

Asiakastuki ja ohjelmiston ylläpito
Asiakkaalla on valittavanaan erilaisia asiakastuki- ja ylläpitopalvelupaketteja.
Näillä erilaisilla asiakastukipaketeilla varmistetaan asiakkaan tarvitsema toimituksen jälkeinen tuki.

Järjestelmän hallintapalvelu
Kokonaisvaltaisessa hallintapalveluratkaisussa koko järjestelmä sijoitetaan Ciderconen osoittamalle turvalliselle palvelimelle. Tällöin ylläpitotyö sekä -vastuu ovat Ciderconella.